消費者在 LINE 購物下單，品牌需要負責客服嗎？

需要。因為消費者是在品牌官網結帳，品牌仍保有完整客服流程，LINE購物僅協助導流，不會處理品牌的客服、物流或退換貨相關事宜，並且不會有消費者的聯絡方式。
如消費者有未收到「訂單成立通知」或「LINE購物回饋點數」問題，可請消費者透過LINE客服與我們聯絡來信。