若用戶來詢問我們的客服訂單回饋資格問題,該如何處理?


a. 若訂單符合資格,請用戶將與商家夥伴的客服對話紀錄截圖後,透過LINE客服「與我們聯絡」來信;
同時,請通知負責業務並提供訂單編號,LINE購物團隊將協助調整訂單贈點資格。

b. 若商家夥伴已確認訂單不符合資格,請直接與用戶說明,無需引導用戶洽LINE客服。